Coronavirus : mesures exceptionnelles

Nouveaux besoins de financement :

• Une enveloppe supplémentaire de 500 millions de dinars est consacrée aux nouveaux besoins de financement des entreprises et des professionnels. Cette enveloppe sera allouée sur demande des clients selon leurs besoins spécifiques et leurs capacités

Report des échéances de crédit :

• Pour bénéficier du report d’échéances, les entreprises et les professionnels sont priés de contacter leurs vis-à-vis commercial et d’adresser une demande écrite à la BIAT
• Le report des échéances des crédits aux entreprises et aux professionnels concerne la période allant du 1er mars au 30 septembre 2020

Plusieurs mesures ont été mises en place pour soutenir les particuliers, notamment en matière de crédits :

• Le report des échéances des crédits des particuliers dont le revenu net est inférieur à 1000 dinars pour la période allant du 1er mars au 30 septembre 2020. Les échéances des crédits prélevées en mars ont déjà fait l’objet d’une régularisation
• Le report de toutes les échéances des crédits des particuliers dont le revenu net est supérieur à 1000 dinars pour une période de 3 mois allant du 1er avril au 30 juin 2020
• Toutes ces mesures sont bien entendu applicables à tous les crédits à usage particulier contractés par les professionnels
• Les clients particuliers n’ont aucune démarche à faire pour bénéficier du report d’échéance. En revanche, les clients souhaitant poursuivre les remboursements sont appelés à en faire la demande auprès de leurs agences ou à envoyer un email à l’adresse suivante : contact@biat.com.tn

La BIAT s’engage à étudier les demandes spécifiques de ses clients avec la réactivité requise dans le contexte exceptionnel actuel.

Les collaborateurs de la BIAT, mobilisés depuis le début de la crise demeurent à la disposition des clients pour leur apporter conseil et accompagnement et traiter leurs demandes avec la réactivité requise dans le contexte actuel de crise.

Des mesures d’encouragement des canaux à distance ont été mises en place :

• La gratuité des retraits via les distributeurs automatiques de la BIAT pour tous les détenteurs de cartes bancaires et postales tunisiennes
• La gratuité des transactions sur les terminaux de paiement électronique dont le montant est inférieur à 100 dinars pour tous types de cartes
• La gratuité des cartes prépayées et des cartes épargne pour la première année

La BIAT recommande à sa clientèle de privilégier l’utilisation des outils à distance :

Le centre de relation clientèle accessible au 31 31 18 18 est à disposition du lundi au vendredi de 8h à 14h et le Samedi de 09h à 13h (horaires du mois de ramadan), ou par email à contact@biat.com.tn

L’application Biatnet permet de consulter le solde et l’historique des comptes, les opérations par carte, d’effectuer des virements, de télécharger des relevés ainsi que d’autres opérations bancaires diverses 

Accédez à vos comptes via Biatnet

Nos libres services bancaires sont accessibles 7 jours/7 

70/72 Avenue Habib Bourguiba, Tunis

Angle Avenue Majida Boulila / Route Menzel Chaker – Sfax

Mall Monastir (Boutique 1) ZI route de Khniss – Monastir – 5011

Pour assurer la sécurité sanitaire des clients, des collaborateurs et de l’ensemble des partenaires, et compte tenu de l’évolution de la situation, les mesures préventives prises par la BIAT sont comme suit :

• La distribution de matériel médical de protection : solutions hydro-alcooliques, gants et masques de protection
• La réorganisation de l’activité commerciale en limitant le nombre de clients présents à l’intérieur d’un point de vente et en respectant une distance minimale de 1 mètre entre les personnes
• La désinfection régulière des distributeurs automatiques de billets
• Des actions de nettoyage et de désinfection des agences sont réalisées régulièrement
• La mise à disposition de bus pour assurer le transport des collaborateurs sur le Grand Tunis utilisant habituellement les transports en commun

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Pour vous protéger des e-mails frauduleux et des tentatives de piratage des informations personnelles, la BIAT vous recommande ne pas communiquer vos données confidentielles par e-mail :

• Le code sécurité reçu sur votre téléphone
• Les données de votre carte bancaire
• Votre code confidentiel
• Les identifiants de connexion à votre espace personnel